Estagiário(a) de TI (Governança TI)

Fazer parte do Grupo Tenda Atacado é embarcar em uma empresa que acredita no poder do trabalho em equipe, no respeito às pessoas e no impacto positivo que geramos todos os dias para milhares de clientes.

Com mais de 20 anos de história e 45 lojas espalhadas pela Grande São Paulo, interior e litoral, somos referência no autosserviço, mas, mais do que isso, somos um time que cresce junto. Aqui, cada colaborador é peça fundamental para nosso sucesso!

Se você tem paixão pela área de tecnologia, esta em busca de um ambiente dinâmico e adora desafios, essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de TI (Governança TI) para fazer do nosso time de Tecnologia da Informação.

Principais atividades e responsabilidades:

• Atendimento inicial e registro de chamados;

• Triagem e encaminhamento conforme prioridade/complexidade;

• Resolução de problemas básicos ou complementação de informações;

• Acompanhamento do status dos chamados e comunicação com usuários;

• Criação de FAQs e tutoriais para dúvidas recorrentes;

• Coleta de feedbacks e sugestão de melhorias no suporte;

• Apoio em processos de gestão de mudanças (documentação, análise de impacto, comunicação);

• Atualização de indicadores de desempenho (KPIs);

• Preparação de informações para auditorias internas/externas;

• Apoio no controle orçamentário (notas fiscais, relatórios, planilhas);

• Mapeamento e documentação de processos internos;

• Apoio na organização de eventos da área de TI;

• Participação em projetos de automação (RPA);

• Apoio em processos seletivos de fornecedores (RFPs);

• Criação/atualização de manuais e documentações técnicas;

• Administração de ferramentas de TI (Qualitor, monitoramento, colaboração).

• Apoio na integração de novos colaboradores.

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Estar cursando graduação ou curso técnico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou cursos correlatos;

• Familiaridade com ferramentas de produtividade (Excel, Word, e-mail);

• Interesse em aprender sobre governança de TI e processos de helpdesk;

• Boa comunicação, organização, proatividade e vontade de aprender.

O que oferecemos:

Liberdade para ser você: Aqui, valorizamos cada história. Nossas vagas são abertas para todos, sem distinção de gênero, cor, idade, deficiência ou orientação sexual.

Pessoas em primeiro lugar: Acreditamos na escuta ativa e promovemos ações e programas focados em quem faz o Tenda acontecer: nossos colaboradores.

Trabalhar com propósito: Criamos experiências e serviços que transformam o dia a dia dos nossos clientes. E queremos fazer isso ao seu lado!

Equipe que soma: Um ambiente onde você pode contribuir com ideias, crescer e viver uma jornada leve, de verdade.

E o mais importante: que você se divirta e se sinta acolhido(a) nessa caminhada.

Esperamos por você!

#VemSerTenda